Directo #1: Amazon Ads, listings, reclamaciones de la A a la Z

En este primer directo resolvemos las siguientes dudas:

1. ¿Alguna herramienta para auditoria de una cuenta amazon?
2. Queremos crear una store para GMR Canarias, una empresa «pública» que vende productos de varios productores canarios. Sabemos que el paso previo para ello es registarnos como marca, pero ¿ podemos registarnos como amrca si no tenemos un producto propio?
3. En el escaparate GMR, donde se presentan todas nuestras marcas, se ha borrado el listado de estas. Por tanto, no podemos enlazarlas.
   Cuando remitimos este fallo a Amazon, nos dicen que no es error interno y que no nos pueden ayudar.
4. ¿Qué diferencia hay entre enviar un mail a soporte de Seller para que te cambien de categoría o de nodo? Duda relacionada con este vídeo de formación.
5. ¿Qué herramienta recomendáis para optimizar las campañas de publicidad?
6. ¿Qué herramienta recomendáis para optimizar los listings?
7. ¿Habrá más clases de vendor?
8. -¿Donde encontrar proveedores/fabricantes nacionales o de UE para comprar productos en pequeñas cantidades y que nos permitan vender con nuestra marca? 
   
   En mi caso por ejemplo ya tengo marca y me gustaría hacer unas primeras pruebas con productos a los que les pueda incorporar mi marca (no añadiéndola en el proceso de fabricación sino con una pegatina por ejemplo). 
9. -¿Podemos vender en Amazon bajo nuestra marca productos genéricos? Me refiero a productos que por ejemplo podemos encontrar en tiendas chinas ¿O todos los productos que se venden tienen alguna marca aunque no se vea?
10. Actualmente el problema que más nos lleva de cabeza son las reclamaciones de la A a la Z. Especialmente cuando a los clientes no les gusta el producto, es decir, pruebo el producto 10 días, no les convence y solicitan la devolución, hasta aquí todo bien, nosotros la aceptamos, lo organizamos todo y cuando les decimos de correr con los portes de devolución, que es lo normal en estos casos, nos plantan la reclamación de la A a la Z.
    
    Esto si o si termina en reembolso de Amazon al cliente.
    
    Hemos llegado a ver casos en los que los clientes afirman no haber recibido el producto, nosotros haberles presentado un albarán firmado y una declaración jurada para que la firmaran y poder hacerles su reenvío o reembolso y al instante tener una reclamación de la A a la Z que terminó con Amazon dándole la razón al cliente.
    
    ¿Como podemos hacer para defendernos de estas reclamaciones?